di Lloyd C. FinchIl "servizio al cliente" è l'arma n.1 in un mercato dinamico e competitivo. Il libro s'impernia sull'analisi delle caratteristiche distintive del RCS (Responsabile del Costumer Service) di successo...
Prezzo: € 14,46
Editore:
Franco AngeliISBN: 9788846409096
Collana:
Anno Edizione: 1998