L'addetto al call center. La voce dell'azienda. Tutto quello che dovete sapere per avere successo in una delle posizioni più strategiche del servizio clienti

Lloyd C. Finch

Skill e suggerimenti per migliorare l'approccio col cliente e la qualità del servizio offerto. Un libro non solo da leggere, ma da 'usare', con un impegno attivo, a partire dai test contenuti, allo studio di casi concreti presentati nel volume per meglio chiarire gli argomenti trattati.

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Dettagli Libro

Titolo: L'addetto al call center. La voce dell'azienda. Tutto quello che dovete sapere per avere successo in una delle posizioni più strategiche del servizio clienti
Autore: Lloyd C. Finch
Curatore:
Traduttore:
Illustratore:
Editore: Franco Angeli
Collana: CINQUANTA MINUTI - LE GUIDE RAPIDE D'AUTOFORMAZIONE
Data di Pubblicazione: 2001
Pagine: 112
Formato:
ISBN: 9788846432414
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