Quando la figlia dell'operatrice del 911 Pamela viene rapita e tenuta in ostaggio, la donna e il suo ex marito Jeremy, un ufficiale di polizia, sono disperati e con nessun'altra scelta che seguire le regole del rapitore : inviare messaggi a tutte le forze di polizia e dei vigili del fuoco per disperderle in località remote in tutta la città e creare il caos. Non sapendo chi sia il responsabile di tutto questo, se non riusciranno a collaborare con discrezione tra loro, saranno gli unici responsabili del più grande crimine della storia della città. Devono correre contro il tempo per fare la scelta della loro vita: salvare la città o salvare la loro figlia...