Gonzo marketing. Vincere negli affari dando il peggio di sé

Aziende, svegliatevi: il business volta pagina! Ironico, dissacratorio, arguto, senza peli sulla lingua, Chris Locke, co-autore nel 2001 del fortunato "Cluetrain Manifesto", riprende qui alcuni di quei temi-chiave, guidandoci in una corsa sfrenata nei territori in cui critica sociale, satira pungente del modo del business e serissime attività si incontrano. Dimenticatevi del significato negativo corrente che il termine 'gonzo' ha in italiano: gonzo qui sta per fuori di testa, appassionato, visionario, capace di infrangere le regole: è una vera e propria rivoluzione mentale richiesta alle aziende, una virata di 180 gradi rispetto ai tradizionali (e ormai obsoleti) approcci di marketing, rivolti a un mercato di massa secondo un modello di comunicazione asettico e 'buono per tutti'. Insomma un invito a seppellire il mito delle best practice, per abbracciare un modello che, anche solo apparentemente, invita a dare il peggio di sé. Oggi le persone si incontrano spontaneamente sul Web intorno a interessi condivisi e danno vita a comunità tra loro interconnesse, fondate sull'autenticità, la fiducia, la passione e su un generale disprezzo per tutto quello che sa di autocompiaciuta propaganda aziendale. Queste comunità, espressione di tendenze più profonde della società e della cultura contemporanee, rappresentano i nuovi micromercati del Web, nicchie di consumatori informati che parlano, criticano e fanno domande, cui le aziende devono guardare con attenzione. Il gonzo marketing offre un modello in cui le imprese smettono di manipolare la gente considerandola alla stregua di astratti dati demografici. Al contrario, crea relazioni sincere con le comunità che si affacciano online per condividere interessi. Il paradosso è che le aziende possono conseguire quello che hanno sempre desiderato. Maggiori quote di mercato. Fedeltà del consumatore. Lealtà al marchio. Tutte quelle espressioni vuote che oggi ci fanno andare il caffè di traverso. E invece sono proprio questi i risultati che le aziende possono raggiungere. Davvero.