L'era del cliente. Riprogrammare il codice genetico aziendale per trasformare il cliente in un vantaggio competitivo

L'era del cliente. Riprogrammare il codice genetico aziendale per trasformare il cliente in un vantaggio competitivo

Il valore del cliente è oggi l'arma vincente, il vero vantaggio competitivo che l'azienda deve raggiungere e mantenere. In questo libro l'autore illustra come ricostruire in quattro mosse il processo di valorizzazione che consente di trasformare la clientela migliore nel più potente vantaggio competitivo e in una sicura fonte di valore per l'azienda e per gli azionisti. In questa seconda edizione l'autore sviluppa l'argomento alla luce di nuovi significativi orientamenti del più moderno CRM (Customer Relation Marketing).
Momentaneamente non ordinabile

Dettagli Libro

Libri che ti potrebbero interessare

Tutti. Italiano per il recupero e le vacanze. Per il biennio delle Scuole superiori
Tutti. Italiano per il recupero e le vac...

Simonetta Damele, Tiziano Franzi
Noi. Italiano per studenti non madrelingua. Per le Scuole superiori
Noi. Italiano per studenti non madreling...

Franzi Tiziano, Damele Simonetta
Global. Geografia del terzo millennio. Per le Scuole superiori
Global. Geografia del terzo millennio. P...

Monaci Giorgio, Ragazzi Benedetta, Della Valentina Gianluigi
I giorni della storia. Per le Scuole superiori: 1
I giorni della storia. Per le Scuole sup...

Persico Roberto, Meschini Marco