La qualità totale in contabilità

Questo libro è rivolto sia ai contabili, sia ai manager operativi. E' rivolto ai contabili che vogliono conoscere più a fondo i concetti e le tecniche della Qualità Totale (i circoli della qualità, i gruppi di azione, le tecniche di misurazione della qualità, l'instaurazione di rapporti di collaborazione con i clienti e i fornitori) per concentrare i loro sforzi sulle necessità dei risponsabili delle varie funzioni operative e sui destinatari delle informazioni contabili esterne all'azienda. E' rivolto ai manager che vogliono sostenere la causa della qualità estendendola ai loro reparti contabili; che hanno bisogno di conoscere i principali concetti e le tecniche più importanti della contabilità e del controllo di gestione per meglio saper leggere e richiedere le informazioni strategiche.La Qualità Totale in contabilità (Totali Quality Accounting) è un processo di riorganizzazione della funzione contabile che utilizza i metodi derivati dal movimento della Qualità Totale per contribuire a creare un'azienda focalizzata sul clinte, guidata dai dati, partecipativa, in grado così di mantenere e migliorare la propria posizione competitiva sul mercato.E' evidente allora che l'addestramento per i contabili sui metodi della Qualità Totale, l'addestramento per il personale non contabile sui fondamenti della contabilità direzionale e del controllo di gestione e la definizione degli stadi di realizzazione della Qualità Totale devono essere svolti tutti insieme come un singolo programma integrato. L'elemento centrale della Qualità Totale è proprio questo: far sì che l'intera azienda collabori per il raggiungimento dell'obiettivo comune della soddisfazione del cliente.