Qualità totale: il metodo Gambel per raggiungere il miglioramento e la certificazione

Operare in qualità e muoversi eticamente sono concetti che - se fossero più applicati - permetterebbero al mondo, in continuo cambiamento, di evolvere. La struttura del volume prevede tre parti conseguenti e distinte. La prima tratta i grandi temi della qualità: dal cambiamento manageriale al sistema qualità passando attraverso alle trasformazioni che hanno caratterizzato il mondo degli ultimi decenni. La seconda parte illustra la metodologia Gambel che identifica nell'azienda vincente quell'impresa che raggiunge la certificazione e il miglioramento continuo. La terza parte è formata dalle testimonianze di esperti, manager di associazioni, istituti, aziende del mondo industriale e bancario che con il loro apporto forniscono al volume quel taglio sul campo necessario per amalgamare teoria, pratica ed esperienza.