Al cuore del cambiamento. Come le persone cambiano le organizzazioni
Basandosi sulle interviste ai membri di oltre cento imprese impegnate in un processo di trasformazione su larga scala e sull'uso delle "storie", perché questo è innanzitutto un libro di storie - storie per riconoscersi, storie per capire, storie per trovare soluzioni - gli autori spiegano come fare in modo che il messaggio di rinnovamento giunga a influenzare il comportamento delle persone, affinché esse affrontino in maniera nuova, diversa - non solo con la mente ma anche con il cuore - i problemi delle loro organizzazioni