Customer relationship marketing. Come valorizzare il capitale clienti

Customer relationship marketing. Come valorizzare il capitale clienti

Le aziende sono sempre più consapevoli di dover dedicare ai propri clienti maggior cura e attenzione. Questo è il risultato logico dello spostamento da un'economia focalizzata sul prodotto a un'altra incentrata sul servizio al cliente. Affrontare la nuova sfida non è facile: in un contesto tecnologico in rapida evoluzione gran parte delle imprese continuano a utilizzare strategie e sistemi basati su modelli inadeguati. Occorre perciò costruire un quadro di riferimento capace di sviluppare la risorsa più importante: il valore, appunto, della clientela. A questo scopo, il libro propone un modello di analisi dei clienti costruito intorno a tre elementi fondamentali: marca, prodotto e relazione.
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Dettagli Libro

  • Titolo: Customer relationship marketing. Come valorizzare il capitale clienti
  • Autore: Odoardo Ambroso
  • Curatore:
  • Traduttore:
  • Illustratore:
  • Editore: Etas
  • Collana: MARKETING E VENDITE
  • Data di Pubblicazione: 2001
  • Pagine: 208
  • Formato:
  • ISBN: 9788845311031
  • Economia - Economia

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