Telemarketing

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Il testo consente di procedere al ritmo d'apprendimento adatto al singolo lettore, e di controllare il programma su base continuativa, mediante esercizi e sistemi di verifica. Ogni capitolo inizia con un elenco dei concetti chiave, la maggior parte dei capitoli contengono un breve quiz (domande veloci), che il lettore dovrebbe utilizzare per rafforzare i punti esaminati nelle letture, che precedono il quiz. Alla fine di ciascun capitolo c'è un breve sommario, seguito da un test di controllo degli argomenti, che offre la possibilità di misurare la padronanza della materia trattata nel capitolo e di applicarla in modo realistico e pratico
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