Comunicazione & vendita. L'efficacia della relazione con il cliente nell'era di Internet

Comunicazione & vendita. L'efficacia della relazione con il cliente nell'era di Internet

Il volume interpreta in chiave attuale le tradizionali tecniche di comunicazione e relazione, presentandone l'utilizzo pratico nelle diverse attività di vendita: dalla relazione tra persone alla vendita mediata dai nuovi mezzi informatici. Il libro si apre con l'analisi dei comportamenti umani individuali e di gruppo, esamina la relazione dell'azienda con i suoi clienti, focalizza l'attenzione sul consumatore e sui mutamenti avvenuti nelle abitudini di acquisto negli ultimi anni. Alberto Zana è docente di tecniche professionali di vendita presso numerosi istituti e collabora con varie aziende per piani di marketing e vendita, ricerche di mercato, strutturazione della distribuzione e addestramento della forza vendita.
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Dettagli Libro

  • Titolo: Comunicazione & vendita. L'efficacia della relazione con il cliente nell'era di Internet
  • Autore: Alberto Zana
  • Curatore:
  • Traduttore:
  • Illustratore:
  • Editore: Hoepli
  • Collana: MARKETING E MANAGEMENT
  • Data di Pubblicazione: 2005
  • Pagine: 226
  • Formato:
  • ISBN: 9788820334345
  • Economia - Economia

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