X-Engineering. Ripensare l'azienda nell'era digitale

Negli anni Novanta James Champy fu coautore di un best-seller, "Ripensare l'azienda", che scatenò un'autentica rivoluzione nelle imprese, ispirando un fenomeno di radicale trasformazione dei processi interni. Con questo nuovo libro egli invita il management a compiere un passo ulteriore, a guardare oltre i confini dell'azienda per cogliere tutte le opportunità di miglioramento della business performance. Nella nuova visione che Champy ci propone, le pareti che separano l'azienda dai clienti, dai fornitori e dai concorrenti devono cadere. Le imprese sono inserite in un mondo in cui informazione e prodotti si muovono senza più ostacoli e dove ogni azienda è parte di una rete di processi e di persone in continua interazione reciproca. Gli elementi che caratterizzano il nuovo ambiente sono: 'armonia': è l'esito dell'integrazione dei processi dell'azienda con i processi di fornitori, partner e clienti; 'trasparenza': l'azienda illustra ai clienti i particolari dei propri processi e, grazie a questa innovazione, accelera e snellisce la produzione mantenendosi competitiva; 'comprensione approfondita dei clienti': per stabilire con loro una nuova relazione basata sul dialogo e sull'ascolto. Ciò permette di aderire perfettamente alle esigenze dei clienti e di adeguarvi con la massima precisione i propri processi; ''X-engineerning' continuo': la reingegnerizzazione estesa dei processi praticata in modo ininterrotto. Ricchissimo di esempi questo libro ci mostra il potenziale illimitato a disposizione di tutte le aziende che sanno applicare con intelligenza la tecnologia dell'informazione. Una lettura d'obbligo per tutti i manager che devono saper affrontare con professionalità e ispirazione il cambiamento.