di Francesco MuzzarelliLa soddisfazione del cliente rappresenta l'elemento primario sul quale concentrare lo sforzo complessivo di un'organizzazione. Oggi i clienti sono molto più sofisticati di quanto non lo fossero...
Prezzo: € 10,90
Editore:
Il CampoISBN: 9788888860497
Collana:
Il CampoAnno Edizione: 2012