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Customer satisfaction. Un sistema integrato di valutazione e gestione per incrementare la soddisfazione del cliente, la fedeltà e il profitto
di Marco Loberto, Anders Gustafsson, Isabella Galgano, M. Loberto, Michael D. Johnson, I. Galgano, Alberto GalganoAiutare le aziende a creare una relazione più esplicita tra la 'customer satisfaction' e l'organizzazione aziendale partendo da un presupposto imprescindibile: il cliente è una fonte di profitto, e...
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Prezzo: € 26,50
Editore: Guerini Next
ISBN: 9788883353970
Collana:
Anno Edizione: 2003
