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Clienti soddisfatti. Vincitori e vinti nella battaglia per la preferenza dei consumatori
di Claes FornellFomell illustra il sistema migliore per imbrigliare il crescente potere del cliente, facendo ricorso a strategie d'azione apparentemente paradossali e in contrasto con la pratica corrente e...
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Prezzo: € 29,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846497277
Collana: IMPRESA, COMUNICAZIONE, MERCATO
Anno Edizione: 2008
