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Il servizio dalla parte del cliente. Un approccio cognitivo all'esperienza di consumo
di Chiara OrsingherIl libro presenta uno studio su come il cliente vive il processo di produzione del servizio nell'impresa privata e fornisce informazioni per le imprese al fine di stimolare relazioni di lungo termine...
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Prezzo: € 20,40
Editore: Carocci
ISBN: 9788843014880
Collana: BIBLIOTECA DI TESTI E STUDI
Anno Edizione: 2000
