Il presente volume offre una breve trattazione degli strumenti disponibili in letteratura per la misurazione della qualità dei beni e servizi erogati da enti pubblici e/o privati. Le metodolgie statistiche illustrate nel testo rappresentano uno strumento a disposizione dei policy makers per progettare sistemi efficienti di erogazione dei servizi e porre in essere strategie di miglioramento nella gestione degli stessi.
Prezzo: € 12,00
Titolo: Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni
Autore:
Sandra De Iaco,
Sabrina Maggio,
Monica Palma
Editore: Giappichelli
Data di Pubblicazione: 2019
Pagine: 121
Formato:
ISBN: 9788892119222