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Titolo: Qualità e soddisfazione del cliente. Come misurare e accrescere la Customeer Satisfaction. Con CD-ROM
Autore:
Pamploni Scarpa Antonella,
Conca M. Gisella
Editore: Il Sole 24 Ore
Data di Pubblicazione: 2003
Pagine: 156
Formato:
ISBN: 9788883634338