Call & contact center : strategia di Customer relationship management nelle imprese private e pubbliche

Bagnara Sebastiano, Schael Thomas, Donati Enrico

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Titolo: Call & contact center : strategia di Customer relationship management nelle imprese private e pubbliche
Autore: Bagnara Sebastiano, Schael Thomas, Donati Enrico
Editore: Il Sole 24 Ore
Data di Pubblicazione: 2002
Pagine: 260
Formato:
ISBN: 9788883632679