L'amministrazione pubblica italiana ha l'esigenza di passare da iniziative spontanee, autonome e spesso scollegate alla messa in atto di "policy" strutturate. Per questo è necessario elaborare indicatori di qualità che forniscano parametri per le funzioni decisionali e operative delle organizzazioni pubbliche. Questo volume presenta contributi teorici e "case histories" innovativi in Italia e in Europa.
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Titolo: Orientati alla qualità. Modelli di eccellenza nella gestione dei comuni
Autore:
Editore: Guerini e Associati
Data di Pubblicazione: 2004
Pagine: 346
Formato:
ISBN: 9788883355363