Una raccolta, rigorosamente originale, di conversazioni telefoniche tra operatori del Call Center del CUP delle Scotte e cittadini che richiedono servizi riguardo ai quali hanno talvolta le idee un po' "confuse ", dunque buffi equivoci e curiosi 'qui pro quo'. Scopo di questo libro è anche quello i far comprendere al pubblico quanto complesso e problematico sia il compito di chi, dall'altro capo del telefono, deve gestire un'utenza vasta, variegata, non sempre informata.
Prezzo: € 10,00
Titolo: «Vorrei prenotare una risonanza magnifica...»
Autore:
Anna C. Cocco
Editore: Pascal
Data di Pubblicazione: 2010
Pagine:
Formato:
ISBN: 9788876260834