Questo libro consiste in una raccolta di 24 casi di studio di imprese che operano nel settore dei servizi. Due terzi dei casi presenti nel testo sono stati tratti dallo stesso manuale da cui deriva il libro "Marketing dei servizi" di Lovelock e Wirtz. Dopodiché per rendere il testo più aderente alla nostra realtà economica la curatrice del testo, Laura lacovone, ha realizzato 8 casi riferiti a imprese italiane: ING Direct Italia; Essere Benessere; Qualifarma; Azonzotravel.com; Unicreditbanca; Autogrill; La crisi del villaggio turistico: i risultati di un'indagine empirica; Yoox.
Prezzo: € 35,00
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Titolo: Marketing dei servizi. Casi di studio
Autore:
Jochen Wirtz,
A. Croci,
Christopher Lovelock,
C. Poggi,
Christofer Lovelock,
Laura Iacovone
Editore: Pearson Education Italia
Data di Pubblicazione: 2008
Pagine: 466
Formato: Brossura
ISBN: 9788871925134