Il modello dell'eccellenza. Vision 2000. Dalla qualità all'eccellenza con lo sviluppo della gestione per processi e della customer satisfaction

Edoardo L., Gambel

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Titolo: Il modello dell'eccellenza. Vision 2000. Dalla qualità all'eccellenza con lo sviluppo della gestione per processi e della customer satisfaction
Autore: Edoardo L., Gambel
Editore: Franco Angeli
Data di Pubblicazione: 2003
Pagine: 176
Formato:
ISBN: 9788846446565