Il libro presenta un metodo manageriale in grado di organizzare qualsiasi attività che si prefigga un obiettivo concreto e che faciliti una comunicazione a livello mondiale tra le organizzazioni. Questo metodo, denominato PDCA (Plan Do, Check, Action), utilizza diversi strumenti, come il problem solving, che consentono di utilizzarlo al meglio affrontando gli ostacoli che insorgono nelle varie fasi di cui questo metodo è composto. Il motore principe di questo modello manageriale prende il nome di Qualità totale.
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Titolo: La via dell'eccellenza. Come perseguirla con i metodi e gli strumenti della Qualità totale
Autore:
Federico Nenzioni
Editore: Franco Angeli
Data di Pubblicazione: 2001
Pagine:
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ISBN: 9788846431325