Al giorno d'oggi le imprese devono imparare come instaurare una connessione di maggior valore con i clienti e offrire loro risultati senza precedenti. In questo conciso ma intenso volume i manager troveranno idee e strumenti per: identificare i clienti più profittevoli per la propria azienda; incrementare i risultati ottenendo la loro fedeltà; utilizzare tattiche di comunicazione adeguate per influenzarne il comportamento; sviluppare prodotti e servizi di successo con il loro aiuto.
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Titolo: Sintonizzarsi con i clienti
Autore:
Harvard Business School Press
Editore: Etas
Data di Pubblicazione: 2007
Pagine:
Formato: Brossura
ISBN: 9788845313752