Negli ultimi anni sono emersi nuovi modelli e nuovi strumenti di marketing: il libro si propone di sistematizzare questo nuovo approccio in una forma semplice e integrata. Sono trattati e chiariti molti "trend" manageriali oggi in voga: Relationship marketing, Customer Loyalty, Category Management, Digital Economy.
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Titolo: Customer management. Il manuale del nuovo manager
Autore:
Franco Gonella
Editore: Etas
Data di Pubblicazione: 2001
Pagine: 150
Formato:
ISBN: 9788845309489