CRM: Questo libro ha come tema l'insieme delle pratiche di relazione con il cliente reso possibile dalle nuove tecnologie informatiche: uno strumento di grande potenza se usato in modo mirato e strategico. Il libro fornisce a chi deve prendere le decisioni una visione pratica per la pianificazione, la progettazione e l'installazione di sistemi CRM che mantengano le promesse e per evitare le trappole che causano il fallimento di tante implementazioni CRM.
Prezzo: € 28,00
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Titolo: CRM
Autore:
Françoise Tourniaire
Editore: McGraw Hill Companies
Data di Pubblicazione: 2003
Pagine: 382
Formato:
ISBN: 9788838643415