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Banche e assicurazioni alla prova del mystery shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica

Banche e assicurazioni alla prova del mystery shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica

di Roberto Petrone
Questo volume vuole aiutare i consulenti di banca e assicurazioni a utilizzare con efficacia e professionalità il confronto con il cliente, attuale o potenziale, con particolare riferimento...
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Prezzo: € 27,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788891709066
Collana: MANAGEMENT TOOLS
Anno Edizione: 2014
Business intelligence per l'azienda snella. Sviluppo e governo del business

Business intelligence per l'azienda snella. Sviluppo e governo del business

di Roberto Minella, Livio Rolle
In un contesto turbolento come l'attuale le aziende devono affrontare sfide difficili, in cui restare o divenire leader è spesso la sola garanzia di poter continuare a creare valore per gli...
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Prezzo: € 21,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788856822281
Collana: ECONOMIA E MANAGEMENT
Anno Edizione: 2010
Gestire la performance. I nuovi strumenti di management per conseguire e mantenere nel tempo una performance elevata

Gestire la performance. I nuovi strumenti di management per conseguire e mantenere nel tempo una performance elevata

di Roberto Merlini, Sultan Kermally
Come conseguire e mantenere nel tempo una performance elevata?La competizione mondiale sempre più dinamica e l'integrazione europea impongono alle aziende di monitorare costantemente la propria...
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Prezzo: € 33,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846408730
Collana: FORMAZIONE PERMANENTE/SEZIONE 1O
Anno Edizione: 2002
Da professional a capo. Compiere con successo il passaggio

Da professional a capo. Compiere con successo il passaggio

di Roberto Merlini, Donald Shandler
Il numero di 'professionals', cioè di coloro che svolgono una mansione avvalendosi di un 'know-how' (saper fare) specialistico (tecnici, informatici, uomini di marketing, venditori, ricercatori di...
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Prezzo: € 19,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788820491093
Collana:
Anno Edizione: 1995
Ripensare la sostenibilità. Le conseguenze economiche della democrazia

Ripensare la sostenibilità. Le conseguenze economiche della democrazia

di Roberto Mancini
"Sviluppo sostenibile": è una formula in cui il sostantivo e l'aggettivo sono in lotta tra loro. Lo sviluppo infatti è inteso come figlio di una crescita illimitata, però questa diventa...
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Prezzo: € 23,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788891726506
Collana: LAVORO PER LA PERSONA
Anno Edizione: 2015
Informazioni per decidere. Un sistema informativo per migliorare la competitività aziendale. Guida ipertestuale interattiva. Con 2 floppy disk per Windows

Informazioni per decidere. Un sistema informativo per migliorare la competitività aziendale. Guida ipertestuale interattiva. Con 2 floppy disk per Windows

di Roberto Lorusso
Per una azienda che voglia essere competitiva sul mercato è fondamentale disporre di un sistema informativo che metta a disposizione, in tempo reale, tutte le informazioni necessarie per decidere...
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Prezzo: € 33,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788820483883
Collana: FORMAZIONE PERMANENTE/SEZIONE 1O
Anno Edizione: 1994
Il bilancio di esercizio delle banche. Principi, strutture e valutazioni

Il bilancio di esercizio delle banche. Principi, strutture e valutazioni

di Roberto Jannelli
Con i bilanci del 2005 si è inaugurata la disciplina riformata sui documenti di fine anno delle Banche, che introduce nell'ordinamento italiano le nuove regole contabili sulla base dei principi...
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Prezzo: € 32,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788856834413
Collana: Economia e management
Anno Edizione: 2010
La comunicazione economico-finanziaria nelle banche. Problematiche di accounting e accountability

La comunicazione economico-finanziaria nelle banche. Problematiche di accounting e accountability

di Roberto Jannelli
La comunicazione economico-finanziaria delle banche è stata oggetto di profonde innovazioni a seguito dell'introduzione dei principi contabili internazionali (IAS/IFRS). Tali principi introducono...
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Prezzo: € 27,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788856849707
Collana: Economia - Ricerche
Anno Edizione: 2014
Il controllo di gestione della qualità. La misurazione del valore della qualità del lavoro e dei suoi effetti economici sui risultati d'impresa

Il controllo di gestione della qualità. La misurazione del valore della qualità del lavoro e dei suoi effetti economici sui risultati d'impresa

di Roberto Giorgetti
Nelle aziende si è sovente portati a definire in modo approssimativo o intuitivo il valore effettivo di un miglioramento, il costo di un insuccesso oppure il costo e il valore di una...
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Prezzo: € 32,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788856800722
Collana: MANAGEMENT
Anno Edizione: 2008
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