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Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro

Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro

di Maurizio Giantin
Chi lavora con i clienti al telefono tutti i giorni, sa bene quanto sia un mestiere difficile e sfiancante. Rispondere a lamentele e richieste di ogni tipo, capire i problemi e fornire assistenza, o...
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Prezzo: € 15,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788820450670
Collana: Manuali
Anno Edizione: 2013
Gestire e promuovere un territorio. Linee guida, strumenti operativi e casi studio

Gestire e promuovere un territorio. Linee guida, strumenti operativi e casi studio

di Antonio Scipioni, Anna Mazzi
Appare sempre più chiaro come i nuovi modelli di sviluppo dell'economia di un'area si integrino con una nuova cultura che concepisce il territorio come il risultato di un vincente equilibrio tra...
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Prezzo: € 21,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788856836790
Collana: Economia e management
Anno Edizione: 2011
Gestire costruttivamente il dissenso. Come affrontare e risolvere il conflitto organizzativo

Gestire costruttivamente il dissenso. Come affrontare e risolvere il conflitto organizzativo

di Herbert S. Kindler
Litigi, contrasti, risentimenti sono all'ordine del giorno in azienda. Perchè lavorare gomito a gomito con persone diverse da voi non sempre è facile. E così emergono situazioni di forte tensione...
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Prezzo: € 16,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846419231
Collana:
Anno Edizione: 2000
Gestire con le emozioni. La dimensione emotivo-affettiva nei processi di gestione del personale

Gestire con le emozioni. La dimensione emotivo-affettiva nei processi di gestione del personale

di Franco Tartaglia
Le persone fanno la differenza. Questa è l'ipotesi dalla quale prende le mosse la riflessione dell'autore sulla centralità delle risorse umane come fattore critico di successo per le...
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Prezzo: € 24,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788856800104
Collana: Azienda moderna
Anno Edizione: 2008
Gestione strategica dei sistemi informativi aziendali e creazione di valore

Gestione strategica dei sistemi informativi aziendali e creazione di valore

di Dameri Renata P.
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Prezzo: € 26,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788856847772
Collana: Economia e management
Anno Edizione: 2012
Gestione operativa della produzione. Un impiego strategico dell'informatica nella gestione dei reparti produttivi

Gestione operativa della produzione. Un impiego strategico dell'informatica nella gestione dei reparti produttivi

di Gianfranco Ricottilli, Luca Bertone
Le difficoltà e i rischi che si possono incontrare nello scegliere una soluzione informatica di supporto alla gestione operativa della produzione sono molti: quali sono i fattori vincenti per...
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Prezzo: € 23,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788820489236
Collana: Gestione aziendale e informatica
Anno Edizione: 1994
Gestione informatica dei dati aziendali

Gestione informatica dei dati aziendali

di L. Marchi, D. Mancini
La gestione efficace ed efficiente dei dati contabili mediante strumenti informatici è una delle sfide che le aziende devono accettare e governare. I problemi da affrontare in questo campo sono...
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Prezzo: € 29,50
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788856812893
Collana: ECONOMIA
Anno Edizione: 2009
Gestione e controllo dei processi produttivi. Un modello per semplificare e razionalizzare. Con CD-ROM

Gestione e controllo dei processi produttivi. Un modello per semplificare e razionalizzare. Con CD-ROM

di Lorenzo Rossano
Il volume si propone di mettere a disposizione delle piccole e medie imprese manifatturiere e di servizi un modello di gestione e controllo aziendale della produzione. Questo strumento risulta per il...
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Prezzo: € 36,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788846413376
Collana:
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