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Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro

Gestire i clienti al telefono. Tecniche e consigli per affrontare con meno stress e più efficacia le telefonate di lavoro

di Maurizio Giantin
Chi lavora con i clienti al telefono tutti i giorni, sa bene quanto sia un mestiere difficile e sfiancante. Rispondere a lamentele e richieste di ogni tipo, capire i problemi e fornire assistenza, o...
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Prezzo: € 15,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788820450670
Collana: Manuali
Anno Edizione: 2013
Il ruolo del capo durante la crisi economica

Il ruolo del capo durante la crisi economica

di Rinaldi Giuseppe, Bornengo Massimo
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Prezzo: € 22,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788820440138
Collana:
Anno Edizione: 2013
Osservatorio finanziario regionale: 35

Osservatorio finanziario regionale: 35

di
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Prezzo: € 20,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788820444921
Collana: ISTITUTO STUDI SULLE REGIONI CNR-SEZ. 1
Anno Edizione: 2013
Responsabilità sociale tra shared value e web 2.0

Responsabilità sociale tra shared value e web 2.0

di Maddalena, Della Volpe
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Prezzo: € 19,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788820451479
Collana: SCIENZE UMANE E SOCIETÀ
Anno Edizione: 2013
Divari manifatturieri e strumenti di politica industriale. Il caso del credito d'imposta in Sicilia

Divari manifatturieri e strumenti di politica industriale. Il caso del credito d'imposta in Sicilia

di Regione Sicilia
Questa pubblicazione si inserisce nel panorama di analisi delle politiche pubbliche regionali a sostegno degli investimenti e della crescita dimensionale delle imprese per offrire un significativo...
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Prezzo: € 20,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788820452346
Collana: UNIVERSITA-ECONOMIA
Anno Edizione: 2013
L'accounting education: osservazioni preliminari sul caso italiano

L'accounting education: osservazioni preliminari sul caso italiano

di Monica Veneziani
Nel 1989 l'Accounting Education Change Commission (AECC) aveva ricevuto dall'American Accounting Association (AAA) l'incarico di essere "un catalizzatore per il miglioramento della preparazione...
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Prezzo: € 15,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788820419059
Collana: Economia - Ricerche
Anno Edizione: 2013
Lo sviluppo del sistema di controllo interno nelle aziende sanitarie. Come ridurre i rischi amministrativo-contabili e migliorare le performance

Lo sviluppo del sistema di controllo interno nelle aziende sanitarie. Come ridurre i rischi amministrativo-contabili e migliorare le performance

di
Nelle aziende sanitarie, le diverse strutture organizzative aziendali sono chiamate sempre più a fornire il proprio contributo per una conduzione dell'azienda sana, corretta e coerente con gli...
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Prezzo: € 18,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788820420420
Collana: Azienda moderna
Anno Edizione: 2013
La distribuzione commerciale dei prodotti equosolidali

La distribuzione commerciale dei prodotti equosolidali

di Marina Gigliotti
Il commercio equo e solidale ha conosciuto, negli ultimi anni, una evidente diffusione nei mercati occidentali. Ciò ha condotto ad una crescente attenzione verso questo fenomeno da parte di...
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Prezzo: € 16,00
Editore: Franco Angeli
ISBN: 9788820434687
Collana: Economia - Ricerche
Anno Edizione: 2013
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